一、WHY：企業為什么要推行績效管理？

創造利潤是企業永續經營之根本，而績效管理之根本任務就是如何讓企業更好的創造利潤。績效管理在企業中，具體意義體現在以下幾個方面：1、績效管理能有效的確保企業的戰略目標有效的落地；2、績效管理能促使企業內部流程再造；3、績效管理能提升管理人員之管理理念和管理水平；4、績效管理能打造企業文化，明晰員工工作方向，提升員工工作積極性，增加員工主人翁意識；5、績效管理能體現企業內部管理水準，其輸出結果能為相關人力資源管理工作提供必要的數據支持。
二、WHAT：什么是績效管理？

1、創造價值、評估價值和分配價值是績效管理之全部內涵，故績效管理亦謂;價值管理。

2、績效管理之根本任務就是確保企業戰略目標的達成，從此層面上講，績效管理亦謂;目標管理。

3、績效管理是各級管理者和員工為了達到組織和崗位目標，共同參與的績效計劃制定、績效輔導與溝通、績效考核與評估、績效結果反饋與應用之循環過程，其目的就是持續提升組織和個人績效，所以說;持續改善是績效管理之精髓所在。

4、績效管理包含四大體系（;PDCA）：目標管理體系、績效指標體系、績效考核體系、結果運用體系。
所以說績效考核不等同績效管理，績效考核只是績效管理的一個節點；而績效管理是一個循環且不斷提升的管理過程。

三、WHERE：企業績效管理從何入手？

常言道：;思想決定態度、態度決定行為、行為決定習慣、習慣決定結果，我認為：績效管理要得到好的結果，關鍵要看大家有什么的態度，所以企業績效管理從何入手，必先修煉其心態，以下就從八大心態簡述之。

1、尊重之心：尊重不但是種心態，更是一種美德；管理者應像尊重自己一樣尊重員工，始終秉持一種平等的心態；員工潛能的有效發揮始于尊重！

2、期望之心：常言道：;不怕做不到，就怕想不到，想讓員工的潛能不斷被激發與釋放，管理者就必須采取恰當的方式，讓員工持續的獲取你的期望。

3、合作之心：組織績效的達成，依賴個人績效的實現；績效管理的過程，就是管理者與員工共同努力，實現共同目標的過程；所以在績效管理的過程中，管理者與員工之間更多體現的是一種工作伙伴關系。

4、服務之心：組織績效目標的達成，依賴于個人績效目標的實現，在此實現的過程中，管理者應協助、服務于員工，較大限度的提高其業績。從此層面上講，管理者就是員工服務的供應商。

5、賞識之心：贊美與賞識既是一種激勵，也是一種成就；在員工做得優秀的時候，管理者不要吝惜自己的贊美與賞識。

6、授權之心：授權賦能、合理分工既是管理者的職責所在，也是正確管理的必備要求。

7、分享之心：分享既是一種學習態度，也是一種管理方式。通過分享，能形成管理者與員工之間的互動關系，從而達到共同進步的目的。

四、WHEN：什么時候實行績效管理？

績效管理是一個循序漸進、持續改善和循環不斷的過程，她伴隨著企業管理的全過程，無時不在。

五、WHO：誰是績效管理的主人？

在以往績效管理推行過程中，常聽到這類的抱怨：;績效考核與我們無關，都是領導的事情、;部門工作任務很重，讓人力資源部處理就好、;專業工作就讓專業人士去干就好了！等，殊不知：員工自己就是績效管理的主人。

員工在績效管理過程中的角色是：既是績效管理的主人，又是績效管理的實踐者。

管理者在績效管理過程中的角色是：;三者角色前期推動者，中期輔導者，后期反饋者。

人力資源在績效管理過程中的角色是：;三員角色前期教練員，中期監督員，后期分析員。

六、HOW：績效管理推行應具體哪些條件？

績效管理推行應具備的條件是全方面的，但我個人認為以下的條件是必備的。

1、合理正確的組織架構、明確清晰的戰略規劃、準確完整的崗位職責；

2、組織內部管理和業務流程是明確、規范的；

3、高層的大力支持、中層的融會貫通、基層的積極參與；

4、專業的人力資源管理團隊。

七、HOW MUCH：如何衡量企業績效管理推行效果？

衡量組織和個人目標達成情況之指標選定，應從平衡計分卡（BSC）四個緯度去考慮；同理，要衡量企業績效管理推行之效果亦然。

1、財務：人均毛利增長率、單位人力成本毛利增長率等；

2、內部流程：績效管理體系文件優化率、公司內部制度與流程再造達成率、績效激勵方案編制及時率等；

3、客戶：員工滿意度調查、員工申訴率控制等；

4、學習與成長：績效管理培訓達成率、績效等級分布控制合格率等。