企業(yè)獲得GB/T 27922《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》認(rèn)證的作用：

GB/T 27922《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)，由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局與國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布，規(guī)定了構(gòu)成商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系的基本要素，包括原則、指標(biāo)和方法等方面的內(nèi)容。

商品售后服務(wù)認(rèn)證對(duì)象不僅包括商品運(yùn)送、安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)、提供零配件、業(yè)務(wù)咨詢、人員培訓(xùn)以及調(diào)換退賠等內(nèi)容，同時(shí)還包括對(duì)現(xiàn)有客戶的關(guān)系營(yíng)銷，如客戶資料建立及服務(wù)、策劃對(duì)客戶滿意度調(diào)查制度及執(zhí)行、客戶信息（包含正面和負(fù)面的）反饋等。

商品售后服務(wù)是企業(yè)服務(wù)鏈中一個(gè)最為重要的環(huán)節(jié)，它既是一個(gè)服務(wù)流程的末端，也是新一輪銷售與服務(wù)的起點(diǎn)。

通過商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系的認(rèn)證企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)：

1.客觀反映企業(yè)售后服務(wù)工作的現(xiàn)實(shí)狀況，準(zhǔn)確衡量企業(yè)售后服務(wù)的實(shí)際水平。

2.識(shí)別并優(yōu)勢(shì)發(fā)展售后服務(wù)中的優(yōu)點(diǎn)，摒棄不足之處。

3.促進(jìn)企業(yè)售后服務(wù)工作的改進(jìn)，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

4.逐步完善并提高企業(yè)普遍服務(wù)水平。

5.企業(yè)通過認(rèn)證，可以提高客戶滿意度、忠誠度。

6.提高企業(yè)在外宣傳、誠信、招投標(biāo)等各項(xiàng)領(lǐng)域中的影響力。

廈門成長(zhǎng)世紀(jì)企業(yè)管理咨詢有限公司助力企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力！

★扶持各類企業(yè)通過各類認(rèn)證：

ISO9001、ISO14001、ISO45001、IATF16949、FSC、CFCC、ISO13485、QC080000、CE、ISO50001、ISO22000、SA8000、ISO27001、ISO20000、商品售后服務(wù)認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)、測(cè)量管理體系認(rèn)證、企業(yè)誠信管理體系、GRS認(rèn)證、兩化融合認(rèn)證、十環(huán)標(biāo)志、TL9000、AS9100等認(rèn)證；

★提供專業(yè)有效的培訓(xùn)及專項(xiàng)輔導(dǎo)：

質(zhì)量管理體系培訓(xùn)（IATF16949:2016、ISO9001：2015等）；

品質(zhì)管理培訓(xùn)；品質(zhì)管理工具—QC七大手法培訓(xùn)；

品質(zhì)管理工具—五大工具培訓(xùn)；

6S推行及管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)等……

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草和備案公示；

國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)申報(bào)。

★助力企業(yè)通過各類驗(yàn)廠：

BSCI驗(yàn)廠、沃爾瑪驗(yàn)廠、社會(huì)責(zé)任驗(yàn)廠、質(zhì)量驗(yàn)廠、反恐驗(yàn)廠、NIKE驗(yàn)廠、Disney驗(yàn)廠 、

SEDEX驗(yàn)廠、Higg、 Index 、SLCP等。

助力企業(yè)產(chǎn)品能夠進(jìn)入世界500強(qiáng)等企業(yè)的全球供貨系統(tǒng)。

★ 網(wǎng)址：m.361blog.com電話：0592-8591042；18965816980；18059840819。